被服是住院患者用品的一部分，是醫(yī) 療機(jī)構(gòu)在住院期間為患者提供的家具設(shè)備之一，是住院期間休息、睡眠、治 療等基本的生活用品之一。

       醫(yī)院服務(wù)管理是指醫(yī)院使用的床單、床上用品、患者服務(wù)等服務(wù)材料（供應(yīng)、儲(chǔ)存、接收、消 毒、洗滌、報(bào)廢等）。在其生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照醫(yī)院感 染控制的要求進(jìn)行管理，避免因服務(wù)引起的各種交叉感 染，更好地保證服務(wù)的衛(wèi)生質(zhì)量、監(jiān)督、控制、管理有 機(jī)結(jié)合，形成三位一體，決定醫(yī)院服務(wù)管理中存在的問(wèn)題。

傳統(tǒng)醫(yī)院服務(wù)管理中存在的問(wèn)題:

1.被服務(wù)管理制度不完善，被服務(wù)管理投入少，軟硬件不完善。

2.被服用感 染問(wèn)題：醫(yī)院洗衣房布局不合理，分區(qū)不嚴(yán)格，污染被服用入口和清潔被服用出口有交叉通行處，無(wú)固定清點(diǎn)，有感 染機(jī)會(huì)。

3.服務(wù)交接問(wèn)題：當(dāng)洗衣房到臨床污衣收集服務(wù)時(shí)，為了防止交叉感 染，不在病房和護(hù) 士面對(duì)面清點(diǎn)，運(yùn)到洗衣房進(jìn)行監(jiān)控，洗衣房和臨床科室的數(shù)量經(jīng)常存在爭(zhēng)議。

4.被服務(wù)支機(jī)構(gòu)管理中存在的問(wèn)題：服務(wù)分支機(jī)構(gòu)管理為洗衣房工作人員增加了大量工作量。醫(yī)院60多個(gè)臨床部門的服務(wù)應(yīng)逐一分類，浪費(fèi)大量人力。其次，由于多次洗衣服的部門標(biāo)志逐漸不清楚，也給洗衣房分揀帶來(lái)了困難，分揀錯(cuò)誤和臨床糾 紛也會(huì)發(fā)生。此外，一旦部門發(fā)生變化，應(yīng)重新印刷，增加醫(yī)院費(fèi)用。

5.洗滌操作中存在的問(wèn)題：洗滌操作過(guò)程中沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面規(guī)定，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。容易導(dǎo)致洗滌過(guò)度，但也導(dǎo)致污漬洗滌不徹 底，影響布草的使用壽命。

6.報(bào)廢規(guī)定不夠詳細(xì)：沒(méi)有詳細(xì)的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，如損壞程度、使用壽命等。導(dǎo)致部門報(bào)廢不及時(shí)，影響患者的使用。影響醫(yī)院的形象。

醫(yī)院服用類似于醫(yī)院生活垃圾的回收方式，分為醫(yī)院污垢回收，醫(yī)院污垢回收處理往往有一套整體解決方案。

被服務(wù)管理問(wèn)題由系統(tǒng)解決。

醫(yī)院污物收集整體解決方案，在醫(yī)院管理中，解決了以下問(wèn)題：

1.醫(yī)院污染有專門的回收入口，與醫(yī)院清潔回收出入口分離，避免了被清潔污染服務(wù)之間的二次交叉感 染。

2.每套服裝都配備了RIFD芯片，可以反映每套服信息，由服務(wù)清點(diǎn)平臺(tái)自動(dòng)清點(diǎn)交接，解決傳統(tǒng)服務(wù)清點(diǎn)交接數(shù)量偏差問(wèn)題，減少醫(yī)院分揀浪費(fèi)人力和財(cái)務(wù)支出，減少醫(yī)務(wù)人員工作量。

3.被服務(wù)管理平臺(tái)將記錄每次被服務(wù)的清潔記錄、每套被服務(wù)的使用壽命等。，統(tǒng)一管理整個(gè)醫(yī)院的被服務(wù)，流程更加規(guī)范，避免被服務(wù)過(guò)度清潔和清潔不徹 底的問(wèn)題，對(duì)被服務(wù)的使用壽命和報(bào)廢有更規(guī)范的統(tǒng)計(jì)模式。

如何組成和運(yùn)行污衣被服收集系統(tǒng)？

       智能分類醫(yī)用垃圾回收系統(tǒng)服務(wù)解決方案。目前，醫(yī)院污物收集有一套完整的智能解決方案。醫(yī)院智能醫(yī)用垃圾回收系統(tǒng)是一種高 效、現(xiàn)代化、智能化的分類收集和運(yùn)輸系統(tǒng)，主要用于醫(yī)院所有醫(yī) 療垃圾的智能分類、傳輸和收集類、傳輸和收集系統(tǒng)和組成系統(tǒng)。

醫(yī)院生活垃圾和污衣的收運(yùn)流程。

       垃圾分類后，放入相應(yīng)的交付口，儲(chǔ)存在儲(chǔ)存部分。當(dāng)垃圾儲(chǔ)存達(dá)到一定程度時(shí)，通過(guò)真空管道分類吸入相應(yīng)的集裝箱垃圾箱，由衛(wèi)生車輛在規(guī)定的時(shí)間運(yùn)行和清理服裝通過(guò)專用出口放置，儲(chǔ)存在儲(chǔ)存部分。當(dāng)儲(chǔ)存部分達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，吸入排放閥，然后通過(guò)真空管道排放到污衣收集車。每個(gè)服裝都配備了芯片，通過(guò)自動(dòng)清點(diǎn)裝置自動(dòng)清點(diǎn)和交接，由服務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行全過(guò)程的數(shù)字管理。